Travaillez à distance en tant que préparateur de déclarations de revenus

Vous aiderez les clients à faire leurs propres impôts en leur fournissant des conseils spécialisés et des explications en matière fiscale afin qu’ils puissent produire leur déclaration de revenus en toute confiance avec TurboImpôt. Par exemple, nombre de nos clients ont besoin d’aide pour déclarer les déductions, les biens locatifs, etc. Vous serez l’expert en impôt qui les conseillera et les rassurera. Dans certains cas, vous pourrez préparer leur déclaration, la signer et la transmettre. Vous jouerez aussi un rôle important dans nos efforts visant à améliorer notre marque en impressionnant nos clients et en leur permettant de prendre le contrôle de leurs finances.

Vous lui parlerez en utilisant les technologies audio et vidéo. Lors d’un appel type, le client ouvre une session dans TurboImpôt, vous entend au téléphone et vous voit à l’écran, dans une fenêtre vidéo (ou IntelliVue). Avant que vous répondiez à des appels, nous vous expliquerons votre rôle en détail dans le cadre d’une formation.

Il s’agit d’un poste à distance. Vous pouvez donc choisir l’endroit qui vous convient le mieux. La majorité de nos experts en impôt travaillent à la maison, à un endroit où ils peuvent répondre à des appels sans être dérangés. Cela ne signifie pas que vous serez toujours seul. Chaque jour, vous travaillerez avec d’autres experts en impôt pour régler les problèmes des clients et peut-être même développer votre propre expertise.

En tant qu’expert en impôt, vous recevrez un ordinateur portable Intuit, qui contient tous les outils et les systèmes dont vous aurez besoin pour aider les clients. Vous aurez besoin d’une connexion Internet haute vitesse dédiée. En règle générale, les experts en impôt aménagent un bureau ou un espace à la maison où ils peuvent traiter les appels.

En plus du portable, nous fournirons ce qui suit:

• une caméra pour les appels vidéo avec les clients;
• une toile de fond utilisée pour l’arrière-plan durant les appels vidéo et un casque d’écoute."

Oui, vous recevrez une formation complète sur tous les aspects de votre rôle qui porte sur ce qui suit :

• des explications détaillées sur les responsabilités;
• le logiciel que vous utiliserez pour les appels vidéo avec les clients;
• la gestion des situations courantes, et plus encore.

a formation dure environ une semaine complète (y compris deux fins de semaine complètes). La formation est composée de séances en apprentissage autonome et de séances en direct. À tout moment, que ce soit avant, pendant ou après la formation, il y aura toujours du soutien disponible pour vous.

Pendant la période des impôts, nous proposons des horaires de travail selon le principe du premier arrivé, premier servi, en fonction de nos heures d’ouverture. Nous sommes au service de nos clients, 7 jours sur 7, de 9 h à 18 h HNE (9 h à minuit pendant les heures prolongées). Vous devez être en mesure de vous engager à respecter un horaire minimum de 20 heures par semaine (quarts de travail de 4 heures minimum) tout au long de la période des impôts.

Vous serez payé à l’heure selon les taux de rémunération de la province dans laquelle vous résidez pendant votre emploi saisonnier. De plus, vous serez admissible à une prime versée à la fin de la période des impôts en fonction de votre rendement. Le rendement dépend des commentaires des clients, de la résolution de problèmes et de l’achèvement de la période des impôts.