Pour nous joindre

Pour obtenir de l’aide au sujet du Programme d’éducation d’Intuit, faites parvenir un courriel à : IEPCanada@intuit.com.

Appelez-nous si vous avez besoin d’aide

QuickBooks en ligne : 1-833-317-2226
9 h à 18 h (HE), lundi au vendredi

Foire aux questions

Consultez notre FAQ utile pour voir si vous y trouverez de l’aide.

Installation

  • Quelles sont les exigences système des logiciels?

    QuickBooks en ligne
    ProFile

  • Comment télécharger, installer et activer ProFile.

    Ce document contient les instructions pour télécharger et installer ProFile.

    Ce document vous aide à résoudre des problèmes liés à l’installation de ProFile.

  • Le logiciel que j’ai reçu n’est pas celui que j’avais demandé.

    Si votre logiciel n’est pas celui que vous attendiez (par exemple, vous vouliez QuickBooks en ligne et vous avez reçu le logiciel d’impôt ProFile), gardez tout simplement le logiciel que vous avez reçu et demandez celui dont vous avez besoin à nouveau.

    Soumettre une nouvelle demande.

  • Je n’ai pas reçu le courriel me donnant accès au logiciel.

    Nos dossiers indiquent que votre demande a été traitée et transmise à la même adresse électronique que vous venez d’utiliser. Veuillez vérifier votre filtre de pourriels (courriels indésirables) pour vous assurer de recevoir les courriels provenant de iepfrcanada@intuit.com.

  • J’ai reçu le courriel me donnant accès au logiciel, mais je l’ai égaré.

    Veuillez vérifier votre filtre de pourriels pour vous assurer de recevoir les courriels provenant de iepfrcanada@intuit.com.

  • Je pense que j’ai inscrit une mauvaise adresse courriel. Qu’est-ce que je peux faire?

    Lorsque vous vous êtes inscrit au Programme d’éducation d’Intuit, il est possible que vous ayez entré une adresse électronique inexacte dans votre formulaire de demande.

    Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation environ une heure après avoir fait votre demande de logiciel, vous avez peut-être inscrit une mauvaise adresse courriel.

    Veuillez d’abord vérifier que notre courriel n’est pas dans votre dossier de pourriels; s’il n’y est pas, faites une nouvelle demande de logiciel. Soumettre une nouvelle demande.

  • Le Programme d’éducation d’Intuit vise à appuyer les étudiants dans leur cheminement de carrière en leur fournissant des logiciels de pointe. Les versions pour étudiants sont des versions complètes des logiciels.

    En utilisant votre moteur de recherche, effectuez une recherche sur :

    Comment vérifier le filtre de pourriels (ou courriels indésirables) pour < adresse courriel
    de l’expéditeur >.

    ou

    Comment ajouter une adresse courriel dans ma liste d’expéditeurs sûrs ou autorisés.
    Vous pouvez également demander à votre enseignant ou à d’autres étudiants de vous aider.

  • Quelles versions des logiciels sont offertes aux étudiants?

    Le Programme d’éducation d’Intuit vise à appuyer les étudiants dans leur cheminement de carrière en leur fournissant des logiciels de pointe. Les versions pour étudiants sont des versions complètes des logiciels.

Licence

  • Quel nom d’entreprise devrais-je utiliser pour enregistrer ma licence ProFile?

    Lorsque vous enregistrez votre logiciel ProFile, on vous demandera certains renseignements, tout comme si vous étiez un propriétaire d’entreprise qui achetait le logiciel.

    Vous avez reçu la version pour étudiants de ProFile, une version complète du logiciel. Veuillez utiliser votre nom, adresse et adresse courriel pour vous permettre de suivre le même procédé qu’un propriétaire d’entreprise qui utilise ProFile.

    Pour le nom d’entreprise, vous pouvez choisir n’importe quel nom, comme si c’était votre propre entreprise. Dans ce cas, quel nom lui donneriez-vous? Utilisez ce nom. (Remarque : il n’est pas nécessaire d’utiliser le nom de votre institution scolaire).

  • Pour combien de temps la licence fournie est-elle valide dans le cadre du Programme d’éducation?

    Votre version éducative du logiciel comporte toutes les fonctionnalités de la version qu’utilisent les professionnels. La licence est en vigueur pendant un an à partir de la date d’installation de QuickBooks et de la fin de décembre 2019 pour ProFile.

  • Ma licence d’utilisateur va expirer en moins de 30 jours. Que dois-je faire?

    Lorsque vous enregistrez votre logiciel, votre licence gratuite pour étudiants est activée. Veuillez donc enregistrer votre logiciel immédiatement. Si votre licence expire avant la fin de votre cours, vous n’avez qu’à demander la nouvelle version du logiciel qui comprend une nouvelle licence.

    Soumettre une demande de soutien.

  • J’ai reçu un message disant que ma licence ou mon code de produit ProFile n’est pas valide.

    Vérifiez d’abord que vous avez entré le bon numéro de licence et de code de produit dans ProFile. Si oui, veuillez soumettre une demande de soutien.

Opération

  • J’ai des questions au sujet du programme d’études.

    Le Programme d’éducation d’Intuit vise à appuyer les étudiants dans leur cheminement de carrière en leur fournissant des logiciels de pointe.

    Si vous avez des questions au sujet du logiciel que vous utiliserez en classe ou sur les cours en général, adressez-vous à votre enseignant ou même à d’autres étudiants dans votre cours.

  • Quel logiciel sera utilisé dans mon cours?

    Chaque institution d’enseignement choisit le logiciel qui sera utilisé en classe. Veuillez demander à votre enseignant quel logiciel sera utilisé dans votre cours.

  • Puis-je utiliser ProFile sur plusieurs ordinateurs?

    Le logiciel ProFile offert dans le cadre du Programme d’éducation d’Intuit comprend une licence d’utilisateur. Un seul utilisateur peut utiliser ProFile sur un processeur au même moment et déplacer des fichiers entre un portable et un ordinateur de bureau.

  • QuickBooks en ligne fonctionne-t-il sur un Mac?

    Consultez la liste des navigateurs recommandés pour accéder à QuickBooks en ligne.

  • Quels navigateurs puis-je utiliser pour accéder à QuickBooks en ligne?

    onsultez la liste des navigateurs recommandés pour accéder à QuickBooks en ligne.

    To read about the options, please explore the Employees & Payroll articles from the support pages for QuickBooks Desktop and QuickBooks Online.

  • Comment m’assurer d’avoir la version la plus récente de ProFile?

    Ce document vous montre comment vérifier si vous avez la version la plus récente de ProFile.

  • Le lien pour QuickBooks en ligne ne fonctionne pas.

    Veuillez soumettre une demande de soutien.